نورتينا
من طرف اقدم لكم طريقة لحل مشكلة الهوتميل التي ظهرت مؤخراً لعدد من المستخدمين وتكمن في "صندوق البريد "
حيث أن المستخدم وعند عملية تسجيل دخوله لتصفح البريد تظهر له رسالة بعنوان
(Access Error Account Closed. Access Denied)
وتفيد أن البريد تم إغلاقه والسبب يعود إلى إنتهاك
لشروط الإستخدام لدى شركة الـ Hotmail ( كثرة إستقبال الرسائل أو إرسالها في نفس الوقت )
====
:: ترجمة الرسالة ::====
الحساب مغلق رفض الوصول
هذا وقد تم اغلاق الحساب
حسابك قد اغلقت لأنه يبدو لنا أنها انتهكت شروط الاستخدام. لاعادة فتح حسابك ، يرجى القيام بما يلي :
1. النقر على الوصلة أدناه وملء البريد الإلكتروني على شكل دعم.
2. في المربع المكتوب عليه "الرجاء تحديد خيار" ، اختر اتصالات / تسجيل المشكلة.
3. آخر سيظهر مربع. كما أنه وصفها بانها "الرجاء اختيار الخيار". اختيار حساب مغلقة. تم رفض الوصول.
4. تأكد من الإجابة على جميع الأسئلة التي ونجمة حمراء ( * ) بها. ثم انقر فوق تقديم. هذا وقد تم اغلاق الحساب
====
وهذه المشكلة قد تعرض لها العضو : ؟؟؟؟؟؟, وبفضل من الله وتوفيقه تم إرجاع بريده خلال مدة
طبعاً .. البريد البديل في هذه الحالة هو البريد الإضافي الذي تم وضعه عند تعبئة نموذج تأسيس البريد
الكتروني لأن فريق الدعم الفني سوف يتخاطبون مع حساب البريد المعطل عبر البريد الذي تم إضافته
سابقاً ( فلازم يكون شغال .. ولا الله يخلف )
الخطوات :
1- من خلال الصورة الموضحة إدناه تجد رابط في آخر الصفحة كما سبق وأن ذكرت في التعليمات
(للرقم -1-) Submit a request to re-open your account
2- من الصفحة التالية نختار من القائمة ( يسار المتصفح ) امر Network Status
وفي منتصف الصفحة نختار امر Sender Information for Hotmail Delivery كما في الصورة التالية :
بعد ذلك نملي الحقول للنموذج ( طويلة نوعاً ما ) بالمعلومات المطلوبة, ولابد من الإجابة على جميع الأسئلة حتى
تتمكن من إرسال النموذج لفريق الدعم , وهذا أيضاً موقع مساعد يقوم بشرح طريقة الإجابة على اسئلة الدعم الفني باللغة الأنجليزية
[ صفحة من نموذج الدعم الفني ]
[ l صفحة المساعدة ]
http://www.streamsend.com/kb2/idx.php/13/057/Improving%3Cbr%20/%3E%20-Delivery/article/Answering-the-Sender-Information-for-Hotmail-%3Cbr%20/%3E%20Delivery-Form-.html
ثم نختار عند الإنتهاء من تعبئة جميع الحقول بالضغط على زر Submit في آخر النموذج لإعتماد الإرسال
4- بعد ذلك تظهر لك صفحة تفيد بنجاح عملية الإرسال كما يوجد رقم الطلب
Support Tickect Number كما هو موضوح في الصورة التالية:
